|
Рабочая поездка городского головы в структурные подразделения КП «Водоканал»
28 мая городской голова Александр Син, посетил с рабочим визитом структурные подразделения КП «Водоканал», в первую очередь «Информационный центр» по адресу ул. Артема, 61. Следует отметить, что Центр действует с 15 апреля 2012г., который в течении месяца принимает порядка 60 000 звонков и обслуживает порядка 75000 лицевых счетов.
В ходе встречи, Александра Ченсановича интересовали все аспекты работы «Информационного центра», прежде всего: какое программное обеспечение наиболее соответствует поставленным задачам, которые стоят перед службами реализации; какова скорость обслуживания потребителя – оператором, а также какой процент ошибок при обработке показаний происходит по вине оператора, а какой по вине сбоя программного обеспечения.
Генеральный директор Михаил Клюев ответил на заданные вопросы, отметив, что операторы Call-center обслуживают в среднем от 50-60 потребителей в час.
Михаил Александрович поддержал идею городского головы о внедрении компьютерных технологий в сферу обслуживания запорожцев, которые влияют прежде всего на уменьшение ошибок при обработке переданных показаний.
Далее городской голова посетил службу реализации цеха № 2 КП "Водоканал", которая обслуживает потребителей – физических лиц Коммунарского и Жовтневого районов города (59 816 лицевых счетов в
многоквартирных домах и 12 942 лицевых счетов в частном секторе).
Заданиями службы реализации являются:
- заключение договоров с потребителями по оказанию услуг водоснабжения и водоотведения,
- обследование придомовой территории и степени благоустройства в частном секторе,
- работа с должниками по своевременной оплате за предоставленные услуги, - прием на учет водомеров в квартирном и частном секторе и т.д.
Городской голова остался доволен работой подразделения и выразил благодарность коллективу.
Следующим объектом посещения была площадка ЦОС №1 – иловые пруды, где городской голова познакомился с местом складирования осадка осушенного в цехе механического обезвоживания с применением химических реагентов (флокулянт).
Начальник ЦОС №1, Павел Синицын доложил Александру Ченсановичу, что при очистке сточных вод и обработке осадков образуются запахи, которые могут быть сильными, устойчивыми, неприятными как для работников так и населения, проживающего вблизи данного производства.
КП «Водоканал» в настоящее время заключается договор на поставку французского реагента поглотителя запахов серии ODORFLOтм.
Для ликвидации запахов, возникающих в процессе механического обезвоживания осадков, образующихся в результате очистки сточных вод.
Данный реагент будет применяться для нейтрализации запахов, как на стадии обезвоживания осадков, так и тех осадков, которые находятся в местах хранения, в том числе и вблизи пгт. Балабино. Поглотители запахов, серии ODORFLOтм, - вещества органического происхождения, нейтральные, биоразлагаемые, не имеющие никаких вредных воздействий на почву и растительность. Эти реагенты не классифицируются как отравляющие вещества и полностью безопасны в обращении.
Данные материалы можно использовать и частным лицам. Найти информацию о них вы сможете перейдя по ссылке на портал с объявлениями.
Автор: Адміністрація КП «Водоканал» Дата: 29 травня 2014, 09:24 |