|
Эффективная работа с потребителями
За период с 23.07.2014г. по 29.07.2014г. управлением по сбыту для оптимизации процесса приема и обработки показаний приборов учета операторами информационного центра было принято 4 183 звонка, обработано 248 запросов отделов субсидий о фактически оказанных услугах потребителям для назначения субсидии, потребителям, у которых имеется задолженность за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения направленно 972 писем-предупреждений. С целью не допущения роста дебиторской задолженности населения было проведено 14 отключения от внутридомовой сети водоотведения и 5 отключений от сети водоснабжения. КП «Водоканал» выполняет не только планово-ремонтные работы а и услуги для потребителей. В технический отдел КП «Водоканал» за разъяснениями по вопросам выдачи технических условий, разрешений и изготовления проектно-технической документации для подключения объектов к системам централизованного водоснабжения и водоотведения обратилось: 50 потребителей, за консультацией по телефону обратились более 30 потребителя. Также руководствуясь решением исполкома Запорожского городского совета от 27.07.2012г. №257, коммунальное предприятие «Водоканал» проводит договорную кампанию по заключению индивидуальных договоров с потребителями, проживающими в домах ЖСК и ОСМД. Данная кампания проводиться с целью выработки единого подхода по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения для жителей многоквартирных домов, как в коммунальной собственности, так и в ЖСК и ОСМД. В домах такого типа жильцы, как правило, заботятся о чистоте своего дома и подъездов, устанавливая двери с кодовым замком либо домофоном. Это сделать доволно просто - нужно обратится в фирму которая предоставляет услугу подключение домофона в многоквартирном доме. За период с 27.07.2012г. по 29.07.2014г. в адрес КП «Водоканал» по вопросу заключения индивидуальных договоров письменно обратилось сто двадцать восемь ЖСК и ОСМД. В адрес сорока четырех ЖСК и ОСМД направлены соответствующие разъяснения. Автор: Адміністрація КП «Водоканал» Дата: 1 серпня 2014, 13:47 |