|
Эффективная работа с потребителями
За период с 27.08.2014г. по 31.08.2014г. управлением по сбыту для оптимизации процесса приема и обработки показаний приборов учета операторами информационного центра было принято 2533 звонка, обработано 229 запросов отделов субсидий о фактически оказанных услугах потребителям для назначения субсидии, потребителям, у которых имеется задолженность за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения направленно 214 писем-предупреждений. С целью не допущения роста дебиторской задолженности населения было проведено: 14 отключений от внутридомовой сети водоотведения; 0 отключения от сети водоснабжения. Также руководствуясь решением исполкома Запорожского городского совета от 27.07.2012г. №257, коммунальное предприятие «Водоканал» проводит договорную кампанию по заключению индивидуальных договоров с потребителями, проживающими в домах ЖСК и ОСМД. Данная кампания проводиться с целью выработки единого подхода по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения для жителей многоквартирных домов, как в коммунальной собственности, так и в ЖСК и ОСМД. За период с 27.07.2012г. по 31.08.2014г. в адрес КП «Водоканал» по вопросу заключения индивидуальных договоров письменно обратилось сто тридцать одно ЖСК и ОСМД. В адрес сорока пяти ЖСК и ОСМД направлены соответствующие разъяснения. Автор: Адміністрація КП «Водоканал» Дата: 8 вересня 2014, 14:49 |