|
Звонки, письма-предупреждения, отключения - эффективная работа с потребителями
За период с 14.01.2015г. по 20.01.2015г. управлением по сбыту для оптимизации процесса приема и обработки показаний приборов учета операторами информационного центра было принято 24 098 звонков, потребителям, у которых имеется задолженность за предоставленные услуги водоснабжения и водоотведения направленно 442 письма - предупреждения.
С целью не допущения роста дебиторской задолженности населения было проведено 13 отключений от внутридомовой сети водоотведения.
В соответствии с требованиями Закона Украины «О жилищно-коммунальных услугах» коммунальное предприятие «Водоканал» продолжает проводить договорную компанию по заключению индивидуальных договоров с потребителями, проживающими в домах ЖСК и ОСМД. Данная кампания проводится с целью выработки единого подхода по предоставлению услуг водоснабжения и водоотведения для жителей многоквартирных домов, как в коммунальной собственности, так и в ЖСК и ОСМД.
За период с 27.07.2012г. по 20.01.2015г. в адрес КП «Водоканал» по вопросу заключения индивидуальных договоров письменно обратилось сто семьдесят восемь ЖСК и ОСМД. В адрес сорока пяти ЖСК и ОСМД направлены соответствующие разъяснения.
За период с 27.07.2012г. по 20.01.2015г. в соответствии с предоставленными документами ста пятидесяти четырех ЖСК и ОСМД ведется работа по заключению индивидуальных договоров с потребителями.
Автор: Адміністрація КП «Водоканал» Дата: 22 січня 2015, 10:10 |